Regras de voo e termos de uso

1.        General

1.1. Obilet Bilisim Sistemleri A.S. (“Obilet”) provides a service by offering a platform to sell bus, flight and ferry tickets through the website with the domain name www.obilet.com (“the Website”) and mobile application owned by Obilet (“Mobile Application”). In the present document named Terms of Use for Purchase of Flight Tickets and Flight Rules (“Terms of Use for Flight”), the website and the Mobile Application will be jointly referred to as the “Platform”.

1.2. Por favor, leia esta página quando visitar Obilet ou quando quiser comprar um ingresso. Será considerado que você entendeu e concordou completamente com todas as questões aqui expostas como um todo, com informações importantes sobre visitas e/ou uso da Plataforma a partir de sua primeira visita ao Obilet.

1.3. Os presentes Termos de Uso para Voo constituem um todo indivisível com os demais comentários, políticas e regras contidos na Plataforma.

2.        The Parties and the Subject Matter

2.1. Estes Termos de Uso para Voo se aplicam a todos que visitam, compram passagens e/ou se inscrevem na Plataforma. Nos presentes Termos de Uso de Voo, o termo “Usuário” significa todas as pessoas que compram passagens aéreas após se tornarem membros da Plataforma (“o Membro”) ou que compram passagens aéreas simplesmente visitando a Plataforma (“o Visitante").

2.2. The owner of the Platform is the company named Obilet Bilisim Sistemleri A.S. located at “Sultan Selim Mah. Yunus Emre Cad. Topçu Is Merk. No: 1/11 Kat: 3 Kagithane/Istanbul”. The platform services offered through the platform are made available by Obilet. Within this context, “the Service” means the user's ticket purchase via Obilet.

2.3. O serviço de transporte referente às passagens aéreas disponibilizadas para venda através da Plataforma está claramente definido na parte da Plataforma onde a respectiva passagem é comprada, não tendo a Obilet qualquer responsabilidade quanto à prestação desse serviço. A Obilet, atuando como intermediária para a celebração de um contrato à distância com o título de Prestadora de Serviços Intermediária nos termos da Lei de Defesa do Consumidor número 6502 e da Lei de Regulamentação do Comércio Eletrônico número 6563, não tem nenhuma responsabilidade com relação às horas de voo e/ou conteúdo similar fornecidos pelas companhias aéreas.

2.4. Estes Termos de Uso para Voo qualificam-se como um contrato, e o objeto do contrato é a venda de passagens aéreas. O preço do bilhete, forma de pagamento, aeroporto de partida, aeroporto de destino, data do voo e hora do voo baseiam-se nas informações disponíveis no momento da conclusão do pedido, sendo esses detalhes também enviados para o endereço de correio eletrónico dos Utilizadores. Neste contexto, os detalhes relevantes são os seguintes:

3.        Provisions

3.1. A Obilet tem o direito de alterar as informações contidas ou a serem contidas na Plataforma e quaisquer formas e conteúdos nela contidos, bem como os presentes Termos de Uso para Voo a qualquer momento considerado desejável pela Obilet, sem aviso prévio.

3.2. Qualquer conteúdo, marcas registradas e logotipos criados pela Obilet, incluindo, entre outros, design, imagens e código html da plataforma, são de propriedade exclusiva da Obilet. Os usuários não podem usar, compartilhar, distribuir, exibir, reproduzir os produtos sujeitos aos direitos intelectuais e/ou industriais da Obilet, e não podem produzir obras deles derivadas.

3.3. A Obilet poderá criar e reter quaisquer registros conforme previsto na legislação aplicável em relação a quaisquer transações realizadas pelos usuários, a fim de cumprir as obrigações impostas à Obilet pela legislação aplicável, incluindo especialmente a Lei Nº 5.651 sobre Publicações Online e Prevenção de Infrações perpetradas por meio de tais publicações pelo prazo legal estabelecido na legislação aplicável. Esses dados de transação podem incluir hora e duração da visita, as páginas visualizadas e informações sobre o site visitado antes da Plataforma. Esses dados devem ser usados apenas para medir a atividade na Plataforma e desenvolver ideias para desenvolver ainda mais a Plataforma. A Plataforma está disponível para acesso de todos os Usuários.

3.4. Os Usuários concordam e se comprometem a não reproduzir, copiar, distribuir, processar qualquer conteúdo contido na Plataforma, incluindo mas não limitado a textos eletrônicos, imagens visuais e auditivas, videoclipes, arquivos, bancos de dados, catálogos e listas, e devem não se envolver em nenhuma competição direta e/ou indireta com a Obilet por meio de tais ações ou de outra forma. Nesse contexto, é proibido copiar, reproduzir, transmitir e processar o conteúdo e a interface sem o consentimento por escrito da Obilet e exibi-los em outros sites e/ou em qualquer outro lugar. Nenhum conteúdo de qualquer tipo acessível e/ou exibido por meio da Plataforma poderá ser utilizado ou exibido em qualquer lugar, especialmente incluindo a internet, por terceiros sem a prévia aprovação por escrito da Obilet; qualquer outra ação constituirá uso ilegal.

3.5. O acesso à base de dados, onde o conteúdo acessado e/ou exibido por meio da Plataforma, por terceiros com o único objetivo de visualizar o conteúdo relevante e/ou conforme e dentro do escopo autorizado pela Obilet, será considerado lícito. Qualquer outro acesso será ilegal. Nem o banco de dados nem qualquer informação contida no banco de dados podem ser copiados, em parte ou no todo, sem o consentimento prévio por escrito da Obilet, não podem ser transferidos para outros bancos de dados e não podem ser acessíveis e disponibilizados para uso por terceiros por meio de tais bancos de dados .

3.6. É proibida a extração intensiva de informações da base de dados para obtenção das imagens acessíveis e/ou visualizáveis por meio da Plataforma. A Obilet poderá exercer direitos legais para garantir que as pessoas que descumprirem tal proibição sejam devidamente penalizadas nos termos da legislação aplicável por terem “acedido ao sistema de informação de forma não autorizada”.

3.7. A Obilet não oferece garantias quanto ao serviço prestado. A plataforma e seus conteúdos são disponibilizados "como estão". A Obilet não é de forma alguma responsável por quaisquer perdas e danos decorrentes de qualquer falha, erro, cancelamento ou atraso em relação a qualquer voo, bem como interrupção de comunicação ou vírus de computador. Os Usuários concordam antecipadamente que, em caso de qualquer conduta contra as regras e responsabilidades estabelecidas nestes Termos de Uso, a Obilet se reserva o direito de implementar quaisquer sanções, incluindo, mas não se limitando a negar o acesso.

3.8. A Obilet e os parceiros, funcionários ou provedores de conteúdo da Obilet não podem ser responsabilizados por danos que possam ser atribuídos a quaisquer erros e negligência não intencional, defeitos ou informações incompletas que possam ocorrer na Plataforma, bem como qualquer interrupção ou atraso experimentado pelos Usuários, independentemente do motivo e duração do mesmo. Todas essas pessoas físicas ou jurídicas se isentam de qualquer responsabilidade por quaisquer reclamações de danos e prejuízos de terceiros, bem como quaisquer penalidades, indenizações ou perdas consequentes.

3.9. A Obilet pode oferecer links e/ou roteamento para outros sites por meio da Plataforma. A Obilet pode publicar publicidade de terceiros contratados e/ou formulários de solicitação de serviços diversos; pode levar os Usuários a sites de anunciantes ou de terceiros por meio de tais formulários e publicidade. A existência de tais links não implica que o conteúdo de tais outros sites e páginas sejam controlados pela Obilet de qualquer maneira. A Obilet não é responsável por práticas de confidencialidade, conteúdo de outros sites acessados por meio de tal link ou políticas e práticas de confidencialidade de terceiros. A Obilet não se responsabiliza pelo conteúdo acessível por meio de tais links, bem como não se responsabiliza por quaisquer prejuízos que possam advir de eventuais transações a serem realizadas nos demais sites acessados. Os Usuários concordam antecipadamente que são os únicos responsáveis por acessar os outros sites por meio de tais links.

3.10. O Usuário em questão é o único responsável por quaisquer transações realizadas na Plataforma por ele mesmo. As assinaturas e/ou compras podem ser visualizadas por terceiros usando o mesmo computador em determinadas circunstâncias, como, entre outras, aquelas em que os Usuários compartilham um computador comum. Os Usuários devem exercer o máximo cuidado para este fim.

3.11. A adesão à plataforma é exclusivamente para uso pessoal. Os membros têm a opção de obter mais informações sobre os serviços e cancelar a adesão. Os membros podem alterar ou atualizar suas preferências ou detalhes de associação a qualquer momento, conforme julgarem desejável. Os membros também podem encerrar suas contas de associação a qualquer momento.

3.12. Os Termos de Uso de Voo e demais textos contidos na Plataforma deixarão automaticamente de ser aplicáveis quando a Plataforma for encerrada pela Obilet por qualquer motivo. No entanto, a Obilet tem o direito de alterar seu negócio, parceria comercial e nome de domínio, e de realizar a mesma atividade sob outro nome de domínio, e nenhuma dessas alterações terá qualquer efeito sobre os Termos de Uso de Voo.

4.        General Rules

4.1. O Utilizador desde já concorda e compromete-se a ser responsável pelo conteúdo e veracidade dos dados do passageiro introduzidos na Plataforma, sendo que nenhuma alteração poderá ser efetuada uma vez que a informação seja introduzida no sistema, sendo o Utilizador o único responsável por quaisquer danos causados a surgir em relação a isso.

4.2. O Usuário concorda e se compromete que a Obilet não será responsável por quaisquer disputas, danos e/ou demandas que possam surgir entre as companhias aéreas e o Usuário com relação a quaisquer serviços oferecidos pela Obilet como intermediária e que, em qualquer caso, o único contato deve ser o próprio prestador do serviço.

4.3. O Usuário desde já concorda e se compromete antecipadamente que a Obilet não faz nenhuma declaração no sentido de que o conteúdo recebido das companhias aéreas e/ou instituições intermediárias seja preciso ou completo; e também que a Obilet não se responsabiliza por quaisquer danos decorrentes de interrupção de conexão ou comunicação atribuíveis às empresas provedoras de infraestrutura de internet e telecomunicações.

4.4. O Usuário desde já concorda e se compromete antecipadamente a que a Obilet exerça o máximo cuidado quanto à veracidade das informações recebidas do fornecedor e/ou intermediários e divulgadas na Plataforma; e que, no entanto, a Obilet não pode ser responsabilizada pela falha em exibir a qualidade especificada e disponibilidade de qualquer serviço adquirido ou solicitado.

4.5. O Usuário concorda e se compromete que o serviço seja regulado diretamente ou sob o controle das respectivas companhias aéreas e/ou instituições intermediárias; e que as regras e condições das companhias aéreas relevantes se aplicam às declarações sobre o conteúdo do Obilet.

4.6. A Obilet se qualifica como intermediária entre o Usuário e as companhias aéreas com relação a quaisquer serviços oferecidos pela Obilet. O Usuário concorda e se compromete que a Obilet não pode ser responsabilizada por quaisquer problemas que possam surgir em relação aos serviços, em relação aos quais a Obilet atua como intermediária. Além disso, não será possível imputar qualquer responsabilidade à Obilet ou a quaisquer agências contratadas caso não seja possível a realização do voo devido às regras e restrições de voo aplicadas pelas companhias aéreas, das quais a passagem aérea foi adquirida.

4.7. O Usuário concorda e se compromete que a Obilet não será responsável de forma alguma por quaisquer problemas fora do controle da Obilet, que possam impedir o voo, para o qual a passagem foi comprada através dos canais de venda da Obilet, como quaisquer eventos políticos nacionais ou internacionais, greves ou comoção civil, exigência de mínimo de passageiros, reservas excessivas, fenômenos naturais a ponto de impactar a operacionalidade do espaço aéreo, indisponibilidade de assentos e mau funcionamento técnico etc.

4.8. O Usuário desde já concorda e se compromete que a Obilet não se responsabilizará por quaisquer casos de força maior, circunstâncias extraordinárias, acidentes e ocorrências similares que possam ocorrer antes/depois do voo referente à passagem adquirida nos canais de venda da Obilet.

4.9. O Utilizador deverá indicar corretamente o nome do Utilizador, Nº TR ID e/ou passaporte, endereço de e-mail e nº do cartão de crédito ou multibanco e data de validade do respetivo cartão no ato da compra através da Plataforma. O Usuário concorda e se compromete que a Obilet não será responsável por quaisquer problemas que possam surgir devido ao não fornecimento de tais informações de forma precisa e completa. A fim de informar o Usuário sobre o serviço prestado, a Obilet enviará uma mensagem eletrônica através dos dados de contato fornecidos pelo Usuário no ato da compra.

4.10. Quaisquer pagamentos a serem feitos para quaisquer compras através do Obilet devem ser feitos usando um cartão de crédito ou um cartão de caixa eletrônico. O Utilizador desde já concorda e compromete-se a que o Multibanco ou cartão de crédito utilizado para o pagamento seja membro do sistema 3D Secure. 3D Secure garante autenticação completa para transações através de sistema próprio; e o Usuário declara que é o único responsável por quaisquer transações realizadas através de tal sistema e, portanto, que o Usuário não pode se opor a quaisquer pagamentos feitos através da Plataforma. O Usuário concorda que a Obilet não será responsável por quaisquer problemas que possam ser atribuídos ao 3D Secure.

4.11. Uma reserva ou serviço adquirido através da Plataforma não pode ser transferido para outra pessoa e nenhuma mudança de nome é permitida.

4.12. O Usuário desde já concorda e se compromete que, caso venha a receber um reembolso após a compra de um serviço através da Plataforma, o valor a ser reembolsado será determinado de acordo com as condições das companhias aéreas e/ou da empresa intermediária. O Utilizador concorda e compromete-se ainda que, no final do respetivo processo, o valor a reembolsar seja reembolsado para o cartão de crédito ou multibanco utilizado na aquisição do serviço ou para a conta bancária indicada pelo Utilizador.

4.13. Relativamente aos bilhetes de avião adquiridos na Plataforma, os passageiros deverão ter consigo os seus passaportes e bilhetes de identidade sempre que o destino assim o exija. Além disso, nos casos em que um menor de 18 anos viajar sozinho ou com qualquer pessoa que não seja um dos pais, as regras de voo das companhias aéreas para menores serão aplicadas. O Usuário concorda e se compromete que a Obilet não será responsável se o Usuário for impedido de viajar para o exterior devido a quaisquer problemas que possam surgir durante as transações de passaporte e visto entre o país de partida e o país de destino (como passaporte ou visto não aprovação etc.), imputáveis ao passageiro (dívida fiscal, falta de visto de trânsito, etc.)

4.14. O Utilizador desde já concorda e obriga-se a aderir às condições das companhias aéreas e/ou empresas intermediárias para todos os serviços adquiridos através da Plataforma, sendo que, caso as companhias aéreas alterem alguma das referidas condições, aplicar-se-á a informação atualizada pelas companhias aéreas; e diversas práticas e penalidades aplicadas pelas companhias aéreas específicas podem ser aplicadas para quaisquer transações de cancelamento/reembolso e alteração.

5.        Rules and Terms for Flight Tickets

5.1.        General Rules for Booking and Ticketing

5.1.1. É possível reservar no máximo 4 passageiros de uma só vez através da Plataforma. Não é possível reservar para um menor sozinho para qualquer voo doméstico no site. A reserva para um menor requer absolutamente um adulto.

5.1.2. O Usuário poderá ter reserva com opção, dependendo da classificação das companhias aéreas. É responsabilidade exclusiva do Usuário acompanhar e concluir a opção. Para beneficiar da sua reserva com opção, a compra deve ser efetuada através do sistema antes de expirar o tempo determinado pela companhia aérea.

5.1.3. No que diz respeito à reserva com opção, as companhias aéreas determinam a duração de qualquer opção e reservam-se o direito de alterar essa duração. Se as companhias aéreas aplicarem tal atualização à Obilet, a Obilet enviará ao Usuário um aviso contendo as informações relevantes. A Obilet não é responsável por qualquer falha das companhias aéreas em informar a Obilet sobre tal atualização e por qualquer compra não concluída até o final da vigência da opção. O Utilizador será o único responsável a este respeito.

5.1.4. Uma vez efetuada a compra, o Utilizador não poderá alterar automaticamente a reserva e o encaminhamento do bilhete através da Plataforma. O Usuário deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ou Suporte ao Vivo para tal fim.

5.1.5. Os Usuários que adquiram bilhetes com opções especiais, como opção para estudantes, militares etc., são obrigados a comprovar no aeroporto o direito a tais opções mediante a apresentação de sua identificação e documentação similar. O Usuário relevante será o único responsável por quaisquer penalidades que possam surgir devido à falha do Usuário em fornecer a documentação necessária.

5.1.6. Uma vez efetuado o pagamento, a viagem será considerada finalizada. Qualquer outro cancelamento e alteração da entrada da reserva e/ou do bilhete de voo será processado de acordo com as regras e condições das respetivas companhias aéreas. O Usuário desde já concorda, declara e se compromete a cumprir as regras aqui dispostas e se responsabilizar por informar os passageiros, para quem o Usuário reservar ou comprar passagens, sobre essas regras, e que, caso contrário, a Obilet não se responsabilizará por quaisquer queixas e queixas que surjam.

5.1.7. Para passagens aéreas, valerá a franquia de bagagem determinada pelas companhias aéreas em kg de acordo com o destino. As companhias aéreas podem cobrar taxas extras se a franquia de bagagem especificada for excedida e se forem transportados equipamentos pessoais, como esportes, música e similares. A Obilet não se responsabiliza por quaisquer problemas que possam surgir entre as companhias aéreas e os Usuários em relação à bagagem. A Obilet não assume qualquer responsabilidade caso alguma demanda comunicada em nota às companhias aéreas não seja acatada.

5.1.8. Se você precisar de cadeira de rodas no aeroporto ou até o avião e exigir assentos adicionais ou cama de bebê, as companhias aéreas podem exigir taxas extras.

5.1.9. Ao aprovar a compra do bilhete, o preço do bilhete (incluindo impostos e outras despesas) será cobrado do cartão de crédito ou multibanco utilizado para o pagamento. O titular do cartão não precisa ser um dos passageiros. No entanto, as companhias aéreas que vendem a passagem podem exigir a apresentação do cartão de pagamento no momento do check-in. Nesse caso, a Obilet não assumirá qualquer responsabilidade se o cartão não for apresentado e o passageiro solicitar o reembolso por não poder voar.

5.1.10. Um bebê pode viajar sem um assento separado somente se ainda não tiver 2 anos de idade. Viajantes infantis de 0 a 2 anos não podem viajar sozinhos. Eles podem viajar com um dos pais/um adulto autorizado ou o comissário de bordo acompanhante. Se um comissário de bordo for indicado para acompanhar, será aplicada a tarifa de criança; e as taxas OW (One Way) serão cobradas pelas companhias aéreas para o comissário de bordo.

5.1.11. O comissário pode acompanhar criança de 7 a 11 anos, que tenha completado 7 anos e ainda não tenha completado 12 anos, e que seja autorizada a viajar sozinha pelos pais ou representante legal, mediante solicitação. Desconto para crianças será aplicável. Um comissário de bordo também é nomeado para um passageiro, que não é capaz de auxiliar em transações como check-in e/ou transações alfandegárias, etc., se considerado necessário pelas companhias aéreas. O status do passageiro acompanhante pode variar dependendo das companhias aéreas. Você pode acessar informações detalhadas através dos sites das respectivas companhias aéreas. As regras da companhia aérea serão aplicadas em caso de disputa.

5.2.        Scheduled Flights

5.2.1. Não é possível alterar e/ou reembolsar alguns bilhetes. Os Utilizadores devem estar especialmente atentos a tais condições complementares, que poderão ser cobradas em acréscimo aos preços dos bilhetes.

5.2.2. A Obilet não se responsabiliza por quaisquer cobranças extras por serviços como check-in, escolha de assento, bagagem, serviço de bufê, etc., conforme exigido por algumas companhias aéreas, de acordo com seus próprios termos. O Usuário deve entrar em contato com as companhias aéreas para tais serviços.

5.2.3. Os passageiros devem apresentar-se no aeroporto até 120 minutos antes dos voos para voos internacionais e até 90 minutos antes dos voos domésticos. A Obilet não se responsabiliza por quaisquer problemas que possam surgir porque os Usuários estão atrasados para o voo ou chegam atrasados ao aeroporto. Algumas companhias aéreas podem solicitar a confirmação do voo de volta. Qualquer confirmação não comunicada às companhias aéreas pelo passageiro a tempo pode resultar no cancelamento do voo. O Usuário concorda e se compromete que a Obilet não é responsável por tais casos.

5.2.4. A rota de voo indicada no bilhete deve ser seguida pela ordem indicada no bilhete. Quaisquer bilhetes de conexão ou retorno pertencentes a voos ignorados ou não realizados podem invalidar completamente o bilhete.

5.2.5. O voo direto é um voo descrito como "Non-Stop". Isso implica que nenhuma transferência é necessária durante o voo. Em alguns casos, as escalas ocorrem apenas para fins de reabastecimento e os passageiros de voos diretos geralmente não têm permissão para desembarcar. No entanto, a Obilet não se responsabiliza por quaisquer atrasos e danos que possam ocorrer devido ao desembarque dos passageiros ou devido à transferência para outra aeronave.

5.2.6. As companhias aéreas podem se recusar a permitir que uma passageira esteja grávida de 28 semanas ou mais. O Usuário é responsável por reconhecer este fato nos casos em que for necessário.

5.2.7. Em algumas circunstâncias, podem ser emitidos dois bilhetes de ida, de forma a criar combinações de diferentes companhias aéreas para uma viagem de ida e volta em linhas nacionais, de forma a beneficiar de preços exclusivos, mais económicos e vantajosos. Isso significa duas entradas de reserva separadas (uma para o voo de ida e outra para o voo de volta). Deve-se ter em mente que ambas as reservas terão suas regras específicas e separadas. Quando tiver de cancelar um destes voos, o outro não será afetado; e não há necessidade de pagar tarifa adicional e multa para os bilhetes restantes. Isso também significa que, quando a passagem aérea de ida não for utilizada, o voo de volta não será afetado (ou vice-versa). Alterações ou cancelamentos de um item de reserva não afetarão a reserva de outro voo, e as regras do voo válido permanecerão aplicáveis.

5.2.8. As companhias aéreas reservam-se o direito de alterar os horários e as datas dos voos. Nesse caso, se as companhias aéreas informarem a Obilet, a Obilet enviará aos Usuários uma notificação por SMS e/ou e-mail à luz das informações do passageiro que eles fornecerem. Presume-se que as notificações enviadas sejam entregues ou recebidas na data da transmissão. O Usuário é responsável por quaisquer problemas que surjam devido a tais informações fornecidas serem imprecisas ou incompletas. O Usuário concorda e se compromete que a Obilet não é responsável por quaisquer problemas que possam surgir da falha das companhias aéreas em informar a Obilet.

5.2.9. A Obilet não se responsabiliza por quaisquer avarias, acidentes e perdas que possam ocorrer nos aeroportos ou a bordo, independentemente da sua origem e causa, e quaisquer perdas, danos, encargos adicionais e responsabilidades a eles relacionados.

5.3.        Terms for Cancelation, Refund and Change

5.3.1. As disposições do Regulamento de Contratos à Distância e o Direito de Retractação nele contidos não são aplicáveis ao presente CONTRATO ao abrigo do Artigo 2/2-h do Regulamento.

5.3.2. O Usuário deverá ficar atento às condições de cancelamento/reembolso da respectiva classe aplicáveis ao bilhete adquirido pelo Usuário. Para passagens que permitem cancelamento/reembolso, se o voo for em menos de 12 horas, o Usuário deverá seguir o procedimento exigido pelas companhias aéreas de acordo com seus próprios princípios para qualquer transação de cancelamento/reembolso.

5.3.3. O Usuário deverá entrar em contato com a Central de Atendimento e Suporte ao Vivo para cancelamento e reembolso em relação à reserva pelo Obilet para voos nacionais e internacionais, durante a reserva ou após a emissão do bilhete.

5.3.4. Current practices shall be taken into consideration if the airline companies introduce a different practice for terms of cancelation and change

5.3.5. Promotional tickets may not be subject to change, cancelation and refund under the conditions as determined by the airline companies. If the User directly contacts the relevant airline company for a transaction of cancelation/refund or change, then the User will need to continue any further process with the airline company. The User hereby agrees that, if the User conducts a cancelation/refund or change transaction by directly contacting the relevant airline company, Obilet shall not be responsible to inform the User. Please click for detailed information on canceling your flight ticket.

5.3.6. Somente o cartão utilizado na compra da passagem será reembolsado para passagens reembolsáveis pagas nos canais de venda da Obilet. Se o cartão utilizado para o pagamento expirar ou for cancelado: - Se o titular do cartão estiver a utilizar outro cartão do mesmo banco, a conta do titular do cartão será reembolsada. - Se o titular do cartão não estiver mais trabalhando com o banco, o titular do cartão deverá se inscrever no Call Center com uma carta oficial recebida do banco.

5.3.7. As alterações estarão sujeitas a encargos. Para reembolsos, a taxa de serviço cobrada durante a emissão do bilhete não será reembolsada. Além disso, quaisquer benefícios auferidos pelo Usuário por meio de tal transação, como milhas etc., serão cancelados. O cancelamento por telefone também pode estar sujeito a um custo adicional.

5.3.8. Todas as reservas via Obilet são verificadas automaticamente pelos sistemas das companhias aéreas. De acordo com as regras de reserva, apenas uma reserva será válida em caso de reserva duplicada; e qualquer outra reserva duplicada do Usuário será cancelada sem aviso prévio. A Obilet não será responsável por tais cancelamentos.

5.3.9. A Obilet e os parceiros, funcionários ou provedores de conteúdo da Obilet não podem ser responsabilizados por danos que possam ser atribuídos a quaisquer erros e negligência não intencional, defeitos ou informações incompletas que possam ocorrer na Plataforma, bem como qualquer interrupção ou atraso experimentado pelos Usuários, independentemente do motivo e duração do mesmo.

5.4.        Charges

5.4.1. O preço de cada voo reservado através da Obilet consiste no preço líquido da passagem aérea, impostos e taxas de serviço.

5.4.2. As companhias aéreas podem alterar os preços atuais sem aviso prévio. A Obilet terá o direito de cobrar do Usuário qualquer aumento de preço até que o preço do ingresso seja pago integralmente, e o Usuário será responsável por pagar tal aumento. Além disso, a Obilet não é responsável por qualquer aumento de preço que possa ocorrer durante a vigência da opção de reserva ou por qualquer diferença de preço decorrente de motivos fora do controle da Obilet.

6.        6. Airline Company Services

6.1. A Obilet oferece uma plataforma para venda de passagens aéreas para passageiros, conforme fornecido pelas companhias aéreas por meio da plataforma e fornece os serviços relevantes. Neste âmbito, a Obilet não tem qualquer responsabilidade pelos casos em que as companhias aéreas deixem de prestar os serviços por elas prestados e/ou por quaisquer problemas imputáveis às companhias aéreas. Da mesma forma, a Obilet não será de forma alguma responsável pelo reembolso de uma passagem vendida por meio da Obilet e da taxa de serviço, se cobrada, de acordo com as políticas de venda de passagens das companhias aéreas e os contratos firmados nessas circunstâncias.

7.        7. Protection of Personal Data and Confidentiality

7.1. Obilet hereby undertakes to take any measures as necessary in order to keep personal data and customer details confidential and to store the same in line with the applicable legislation. For more information on personal data, please refer to the Clarification Text Regarding Protection of Personal Data.

7.2. A Obilet poderá compartilhar dados de visitas, compras e similares necessários com terceiros nos casos em que for necessário para o cumprimento de obrigações legais decorrentes da legislação aplicável, onde for necessário exigir informações de acordo com um processo em andamento investigação ou interrogatório levado a cabo pelas autoridades administrativas e/ou judiciais competentes, e/ou sempre que se entenda necessário prestar informações com vista à proteção da segurança dos visitantes.

8.        8. General Provisions

8.1. A lei da República da Turquia regerá a implementação e interpretação dos presentes Termos de Uso para Voo, bem como o gerenciamento de quaisquer relações jurídicas decorrentes deste instrumento. Os Tribunais de Istambul (Merkez) e os Escritórios de Execução de Dívidas terão jurisdição exclusiva sobre quaisquer disputas decorrentes ou que surjam dos presentes Termos de Uso para Voo.

8.2. A Obilet não será legalmente responsável pelo atraso no cumprimento e/ou não cumprimento de quaisquer responsabilidades decorrentes dos Termos de Uso para Voo em qualquer caso que seja legalmente considerado um caso de força maior. Tais e circunstâncias semelhantes não devem ser interpretadas como atraso, não cumprimento ou inadimplência por parte da Obilet e a Obilet não terá qualquer responsabilidade de indenizar o Usuário por quaisquer perdas e danos em qualquer caso. O termo caso de força maior deve ser interpretado como referindo-se a circunstâncias que ocorrem fora do controle da Obilet e/ou da empresa aérea para fornecer o serviço de transporte de acordo com a passagem comprada, que não pôde ser evitada apesar da devida diligência. Neste contexto, casos incluindo, entre outros, desastres naturais, motins, guerras, greves, epidemias, problemas de comunicação, falhas e/ou interrupções de infraestrutura e internet, falta de energia e condições climáticas adversas e/ou decisões administrativas também serão considerados casos de força maior.

8.3. As notificações a serem enviadas aos Usuários no momento da compra de ingressos serão enviadas para seus endereços de e-mail e/ou telefones que eles inserirem nas respectivas partes da Plataforma. A Obilet não terá qualquer responsabilidade se os Visitantes e/ou Membros não puderem ser notificados, pois forneceram detalhes de contato imprecisos.

8.4. Os Usuários inserem suas preferências em relação às mensagens eletrônicas comerciais para permitir que o Obilet os contate ao se tornar um membro e/ou comprar um ingresso. Os membros podem sempre alterar suas preferências de contato por meio da parte relevante da Plataforma. Os Visitantes, que utilizem a Plataforma sem se tornarem membros, poderão também submeter as suas preferências de comunicação através de e-mail, telefone ou meios semelhantes.

8.5. As Partes concordam que os livros e registros, registros de computador, mensagens de fax e e-mails confirmados das partes devem constituir prova válida com relação a qualquer disputa que possa surgir dos presentes Termos de Uso para Voo.

8.6. A falha e/ou demora da Obilet no exercício dos direitos decorrentes do presente Termo de Uso de Voo e/ou da legislação aplicável não poderá ser interpretada como renúncia ao direito em questão.

9.        Effect and Contact

9.1. Estes Termos de Uso são previamente acordados pelo Usuário na compra da passagem aérea da Obilet. Nos termos do artigo 20 da Lei de Contratos à Distância, que passou a vigorar sob a Lei de Defesa do Consumidor nº 6.502, Obilet é uma empresa que atua como intermediária para a conclusão de um contrato à distância em nome do vendedor ou do provedor que usa ou coloca à disposição para uso determinados meio de telecomunicação através do sistema por ela estabelecido. Nos termos do Regulamento dos Contratos à Distância, os vendedores e os prestadores são diretamente responsáveis perante os consumidores pela disponibilização dos serviços de transporte e alojamento e pela prestação das informações necessárias.

9.2. Neste âmbito, o Utilizador desde já concorda que as regras e condições determinadas pela pessoa coletiva prestadora do serviço de transporte se aplicam aos bilhetes adquiridos através da Plataforma.

9.3. Os Usuários podem entrar em contato com a Obilet usando os seguintes detalhes: