Texto de Esclarecimento sobre a Proteção de Dados Pessoais

1. Finalidade e Escopo da Política

No âmbito da Lei nº 6.698 de Proteção de Dados Pessoais (“KVKK”), Dados Pessoais referem-se a qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou identificável. De acordo com as disposições do KVKK, a pessoa singular ou colectiva responsável pela determinação das finalidades e meios de tratamento dos dados pessoais e responsável pelo estabelecimento e gestão do sistema de registo de dados é designada por responsável pelo tratamento dos dados. No âmbito do KVKK, os seus dados pessoais relativos às transações realizadas através do site www.obilet.com ("Site") e do aplicativo móvel da Obilet ("Aplicativo Móvel") serão processados pela Obilet Bilişim Sistemleri A.Ş. (“Obilet”) como responsável pelo tratamento dos dados no âmbito, finalidades e razões legais descritas abaixo. O Site e o Aplicativo Móvel serão denominados coletivamente como “Plataforma” neste Texto de Esclarecimento.

A Obilet é a controladora de dados em termos de listagem de passagens, exibição de viagens, venda de passagens, aluguel de automóveis, listagem de automóveis, listagem de hotéis, reserva de hotéis e serviços semelhantes fornecidos por meio da Plataforma. Em termos de dados pessoais processados como parte dos programas de passagens, aluguel de carro e/ou reserva de hotel fornecidos pela Obilet, além dos serviços mencionados acima, a Obilet tem o título de "processador de dados" no âmbito do KVKK.

Este Texto de Esclarecimento foi preparado para informar as pessoas reais cujos dados pessoais são processados pela Obilet como responsável pelo tratamento de dados no âmbito do Artigo 10 do KVKK e do Comunicado sobre Princípios e Procedimentos a Seguir no Cumprimento da Obrigação de Informar. A Obilet está comprometida com a transparência e a responsabilidade. Nesse sentido, elaboramos este Texto de Esclarecimento para cumprir nossas obrigações decorrentes da legislação, bem como para proporcionar aos nossos usuários uma boa experiência de cliente. Neste contexto, o Texto de Esclarecimento inclui informações sobre a identidade do responsável pelo tratamento e do seu representante, se existir, a finalidade para a qual os dados pessoais serão tratados, para quem e com que finalidade os dados pessoais poderão ser transferidos, o método e a razão legal para a recolha de dados pessoais e outros direitos do titular dos dados enumerados no artigo 11.º do KVKK.

A Obilet poderá atualizar o Texto de Esclarecimento em caso de alterações na legislação aplicável, decisões do Conselho de Proteção de Dados Pessoais, decisões judiciais, alterações nos métodos de processamento e/ou transferência de dados pessoais, finalidades, motivos ou desenvolvimentos semelhantes. Qualquer atualização do Texto de Esclarecimento será publicada na Plataforma. A Obilet poderá publicar outros textos de esclarecimento, regras, condições ou outras explicações na Plataforma no âmbito das suas atividades relativas ao tratamento e/ou transferência de dados pessoais. Caso você tenha alguma dúvida sobre os assuntos previstos neste Texto de Esclarecimento, solicitamos que entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail:

2. Métodos de Coleta de Dados Pessoais e Base Legal

A segurança dos dados pessoais é um dos nossos principais objetivos. Os seus dados pessoais são processados pela Obilet de acordo com as disposições da Constituição da República da Turquia, do KVKK, da Lei n.º 6563 sobre a Regulamentação do Comércio Electrónico, do Código Penal Turco n.º 5237 e da legislação relevante.

De acordo com as condições de processamento de dados pessoais especificadas no KVKK e de acordo com as razões legais especificadas neste Texto de Esclarecimento, a Obilet processa dados pessoais visualmente, audivelmente, fisicamente, eletronicamente, oralmente ou por escrito através da Plataforma, agências autorizadas, serviço prestadores de serviços, prestadores de serviços intermediários, contas de redes sociais, call center de cookies, programas de mensagens na Plataforma, notificações de autoridades administrativas e judiciais, e outros canais de comunicação para efeitos de estabelecimento de relações comerciais, recepção de candidaturas de emprego, realização de ofertas, estabelecimento de relação contratual , cumprindo as suas obrigações decorrentes da lei e/ou no âmbito dos seus legítimos interesses.

Ao interagir com a Obilet através dos canais do Facebook, Twitter, Instagram e YouTube usados pela Obilet como plataformas de mídia social, os dados pessoais fornecidos à plataforma de mídia social relevante também poderão ser processados pela Obilet. No entanto, a utilização de plataformas de redes sociais e os conteúdos e funcionalidades disponibilizados estão sujeitos às políticas de privacidade e utilização da respetiva plataforma.

Utilizamos “cookies” para ajudar a personalizar a sua experiência online e para permitir que você faça login nos nossos serviços. A Obilet coleta dados pessoais para diversos fins por meio de cookies na Plataforma. Cookies são arquivos de texto colocados nos computadores dos visitantes pelos sites visitados. Os cookies são amplamente utilizados em quase todos os websites para que os websites funcionem de forma eficaz e de acordo com as preferências dos visitantes, bem como para fornecer informações aos administradores dos websites. Os cookies são utilizados para determinar as preferências dos nossos visitantes, para determinar os pedidos de uma página específica, para melhorar a experiência de utilização da Plataforma, para manter os nossos serviços seguros e para realizar atividades de publicidade comportamental online para os nossos utilizadores. Muitos navegadores da Internet estão configurados para aceitar cookies automaticamente por padrão. Se você não deseja que essas ferramentas sejam utilizadas, você pode desativá-las configurando-as em seu navegador. No entanto, observe que, neste caso, talvez você não consiga usar todas as funcionalidades da Plataforma.

Para obter informações detalhadas sobre os dados pessoais processados através de cookies, consulte a Política de Cookies .

3. Dados Pessoais Processados

Os seus dados pessoais processados podem variar dependendo da natureza da relação jurídica com a Obilet. Não obstante, em termos gerais, os dados pessoais tratados são os seguintes:

4. Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais

De acordo com a KVKK, os dados pessoais não podem, em regra, ser tratados sem o consentimento explícito do titular dos dados. A Obilet processa suas informações pessoais quando e na medida permitida pela legislação.

A este respeito, as finalidades do tratamento dos seus dados pessoais são as seguintes:

• Para confirmar os dados de identidade da pessoa que compra um bilhete na plataforma e em nome de quem o bilhete é adquirido, que aluga um carro e em nome de quem o carro é alugado, que faz uma reserva de hotel e em nome de quem a reserva de hotel é feito,
• Para salvar o endereço e outras informações necessárias para contato,
• Gerir os procedimentos de estabelecimento e execução de contratos,
• Comunicar com os nossos clientes sobre as condições, situação atual e atualizações dos contratos celebrados ao abrigo dos artigos relevantes do Contrato de Venda à Distância e da Lei de Proteção do Consumidor, para fornecer as informações necessárias e para cumprir as obrigações assumidas de acordo com os contratos celebrados,
• Organizar todos os registros e documentos que servirão de base à transação em formato eletrônico ou impresso,
• Ser capaz de fornecer informações a funcionários públicos sobre assuntos relacionados à segurança pública, mediante solicitação e de acordo com a legislação,
• Para prestar um melhor serviço aos nossos clientes, para informar os nossos clientes sobre os nossos produtos nos quais os nossos clientes possam estar interessados, tendo em conta os interesses dos nossos clientes, e para partilhar campanhas,
• Para fornecer informação aos nossos clientes através de correio eletrónico ou mensagem de texto no âmbito da Lei de Regulamentação do Comércio Eletrónico e da legislação aplicável,
• Para aumentar a satisfação do cliente, reconhecer os nossos clientes da Plataforma, utilizá-la na análise da rede de clientes, utilizá-la em diversas atividades de marketing e publicidade, e organizar inquéritos em ambientes eletrónicos e/ou físicos através de organizações contratadas neste contexto,
• Para poder oferecer sugestões aos nossos clientes por parte de nossas instituições contratadas e parceiros de soluções e informar nossos clientes sobre nossos serviços,
• Para avaliar reclamações e sugestões de clientes em relação aos nossos serviços,
• Para realizar processos de produção, operação e vendas de bens e serviços, atividades financeiras e contábeis e atividades de arquivo,
• Para garantir a segurança da informação,
• Para cumprir as nossas obrigações legais e exercer os nossos direitos decorrentes da legislação em vigor.

Além disso, os dados pessoais dos nossos funcionários podem ser processados sem consentimento na medida necessária para as relações comerciais. Os termos e condições especificados na Política de Proteção e Tratamento de Dados Pessoais de Colaboradores aplicar-se-ão ao tratamento de dados pessoais dos nossos colaboradores.

5. Direitos e obrigações da nossa empresa decorrentes da lei

Os dados pessoais são processados e transferidos pela nossa Empresa de acordo com o artigo 20 da Constituição e o artigo 4 do KVKK, mantendo-os pelo período estipulado por lei ou exigido pela finalidade do tratamento de dados pessoais, com base nas condições especificadas nos artigos 5 e 6 do KVKK nas seguintes condições;

• Consistente com a lei e a boa fé,
• Preciso e atualizado,
• Para fins específicos, explícitos e legítimos,
• Vinculado a finalidades de processamento,
• De forma limitada e comedida
• Todos os dados recebidos pela plataforma são transferidos do seu computador ou dispositivo móvel para nossos servidores de aplicativos com certificado RSA SSL de 256 bits compatível com o padrão TLS 1.2. Suas informações confidenciais de pagamento não são armazenadas de forma alguma nos servidores de nosso aplicativo e são criptografadas nos padrões exigidos pelo sistema de pagamento relevante e transmitidas ao banco relevante e/ou à infraestrutura do sistema de pagamento.
• Periodicamente são realizados testes de vazamento e testada a resistência do sistema a acessos não autorizados.
• Foram estabelecidas matrizes de autorização e controle de acesso aos colaboradores para evitar o tratamento ilícito de dados pessoais coletados na Plataforma.
• Os dados pessoais em suporte de papel são mantidos em armários trancados, acessíveis apenas por pessoas autorizadas.

Como a Obilet tem a obrigação de manter os dados pessoais das pessoas relevantes precisos e atualizados de acordo com o Artigo 4 do KVKK, nossos clientes são obrigados a compartilhar seus dados precisos e atualizados com a Obilet para cumprir estas obrigações. Caso seus dados pessoais sejam alterados de alguma forma, gostaríamos que você atualizasse suas informações visitando sua página de perfil .

A Obilet armazena os dados pessoais tratados pelos períodos especificados na legislação. Caso não seja estabelecido um período específico na legislação, os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para serem processados de acordo com as práticas da Obilet e os costumes da vida comercial da Obilet, dependendo dos serviços prestados pela Obilet durante o processamento dos dados pessoais relevantes. Após este período, os dados pessoais são armazenados apenas durante os períodos exigidos na prática para constituírem prova em possíveis litígios judiciais. Decorridos os prazos indicados, os dados pessoais em causa são eliminados, destruídos ou anonimizados.