Regras De Cancelamento Do Bilhete E Conversão Em Voucher

Para viagens de ônibus com partida da Türkiye, todas as operadoras de ônibus e todas as entidades que vendem bilhetes são obrigadas a cumprir o Regulamento de Transporte Rodoviário. De acordo com o artigo 36/8 desse regulamento, os passageiros têm o direito de solicitar o cancelamento do bilhete com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao horário de partida. No âmbito dos acordos mútuos que mantemos com as operadoras de ônibus, esse prazo pode ser reduzido para menos de 24 horas em muitas empresas que operam partidas da Türkiye, dependendo de suas próprias práticas internas. Além disso, para viagens com partida da Türkiye, caso o serviço “Direito de Reembolso de Última Hora” seja adquirido, o bilhete pode ser cancelado até o horário programado de partida. Para viagens realizadas fora da Türkiye ou que não partam da Türkiye, as condições de cancelamento e reembolso não estão sujeitas à legislação turca; as regras aplicáveis são determinadas inteiramente pela política da operadora de ônibus correspondente. Em viagens dentro dos Estados-Membros da União Europeia, as operadoras atuam de acordo com o Regulamento de Direitos dos Passageiros da UE (Regulation (EU) No 181/2011), e as condições de cancelamento aplicáveis podem variar conforme a política estabelecida pela operadora correspondente. Para solicitações de cancelamento iniciadas pelo próprio passageiro, o direito ao cancelamento pode ser concedido apenas parcialmente ou não ser concedido, dependendo da tarifa, do tipo de bilhete e da política de cancelamento definida pela operadora de ônibus.