Правила скасування та призупинення квитків

Для автобусних рейсів, що відправляються з Türkiye, усі автобусні перевізники та всі суб’єкти, які продають квитки, зобов’язані дотримуватися Правил автомобільних перевезень. Відповідно до статті 36/8 цих правил пасажири мають право подати запит на скасування квитка щонайменше за 24 години до часу відправлення. У межах взаємних домовленостей, які ми маємо з автобусними перевізниками, цей термін може бути скорочений до менш ніж 24 годин у багатьох компаніях, що здійснюють рейси з Türkiye, залежно від їх внутрішніх процедур. Крім того, для рейсів з Türkiye, якщо придбано послугу «Право на пізнє повернення», квиток може бути скасовано до запланованого часу відправлення. Для рейсів, що виконуються за межами Türkiye або не вирушають із Türkiye, умови скасування та повернення коштів не регулюються турецьким законодавством; застосовні правила повністю визначаються політикою відповідного автобусного перевізника. Для рейсів у межах держав-членів Європейського Союзу перевізники діють відповідно до Регламенту ЄС щодо прав пасажирів (Regulation (EU) No 181/2011), і чинні умови скасування можуть відрізнятися залежно від політики, встановленої відповідним перевізником. У випадку запитів на скасування, ініційованих самим пасажиром, право на скасування може бути надано частково або зовсім не надано — залежно від тарифу, типу квитка та політики скасування, визначеної автобусним перевізником.