Normas de Cancelación de Billetes y Billetes Abiertos

Para los viajes en autobús con salida desde Türkiye, todos los operadores de autobuses y todas las entidades que venden billetes están obligados a cumplir con el Reglamento de Transporte por Carretera. Según el artículo 36/8 de dicho reglamento, los pasajeros tienen derecho a solicitar la cancelación del billete al menos 24 horas antes de la hora de salida. En el marco de los acuerdos mutuos que mantenemos con los operadores de autobuses, este plazo puede reducirse a menos de 24 horas para muchas compañías que operan salidas desde Türkiye, dependiendo de sus propias prácticas internas. Además, para los viajes con salida desde Türkiye, si se adquiere el servicio de «Derecho de Reembolso de Último Minuto», el billete puede cancelarse hasta la hora programada de salida. Para los viajes que se realicen fuera de Türkiye o que no salgan desde Türkiye, las condiciones de cancelación y reembolso no están sujetas a la legislación turca; las normas aplicables son determinadas íntegramente por la política del operador de autobús correspondiente. En los viajes dentro de los Estados miembros de la Unión Europea, los operadores actúan de acuerdo con el Reglamento de Derechos de los Pasajeros de la UE (Regulation (EU) No 181/2011) y las condiciones de cancelación aplicables pueden variar en función de la política establecida por el operador correspondiente. En las solicitudes de cancelación iniciadas por el propio pasajero, el derecho a la cancelación puede no concederse total o parcialmente, dependiendo de la tarifa, el tipo de billete y la política de cancelación establecida por el operador de autobús.