Pravidla pro zrušení vstupenek a otevřené vstupenky

U autobusových spojů odjíždějících z Türkiye jsou všichni autobusoví dopravci a všechny subjekty prodávající jízdenky povinni dodržovat silniční přepravní předpisy. Podle článku 36/8 tohoto předpisu mají cestující právo požádat o zrušení jízdenky nejméně 24 hodin před časem odjezdu. V rámci vzájemných dohod, které máme s autobusovými dopravci, může být tato lhůta u mnoha společností provozujících spoje z Türkiye zkrácena na méně než 24 hodin, a to v závislosti na jejich interních postupech. Kromě toho, u spojů s odjezdem z Türkiye, pokud byla zakoupena služba „Právo na vrácení peněz na poslední chvíli“, je možné jízdenku zrušit až do plánovaného času odjezdu. U spojů, které se uskutečňují mimo Türkiye nebo nemají odjezd z Türkiye, se podmínky zrušení a vrácení peněz neřídí tureckou legislativou; platná pravidla jsou stanovena výhradně politikou příslušného autobusového dopravce. U spojů v rámci členských států Evropské unie postupují dopravci v souladu s nařízením EU o právech cestujících (Regulation (EU) No 181/2011) a platné podmínky zrušení se mohou lišit v závislosti na politice stanovené příslušným dopravcem. V případě žádostí o zrušení, které podá sám cestující, nemusí být právo na zrušení přiznáno vůbec nebo může být přiznáno pouze částečně — v závislosti na tarifu, typu jízdenky a podmínkách zrušení stanovených autobusovým dopravcem.