Podmínky použití pro nákup autobusových jízdenek

1. Obecné

1.1. Obilet Bilişim Sistemleri A.Ş. („Obilet“) poskytuje platformu pro prodej autobusových, leteckých a trajektových jízdenek prostřednictvím webových stránek na doméně www.obilet.com („Web“) a mobilní aplikace Obilet („Mobilní aplikace“). Web i Mobilní aplikace jsou v dokumentu „Podmínky používání a pravidla služby pro nákup těchto autobusových jízdenek“ („Podmínky používání pro autobus“) společně označovány jako „Platforma“.

1.2. Přečtěte si prosím tuto stránku při návštěvě Obiletu nebo pokud si chcete zakoupit jízdenky. Od okamžiku své první návštěvy Obiletu plně rozumíte a bezvýhradně přijímáte níže uvedené skutečnosti, které obsahují důležité informace o návštěvě a/nebo používání Platformy, a to jako nedílný celek.

1.3. Tyto Podmínky používání pro autobus tvoří nedílnou součást ostatních vysvětlení, zásad a pravidel uvedených na Platformě.

2. Strany a předmět

2.1. Tyto Podmínky používání pro autobus platí pro každého, kdo Platformu navštíví, zakoupí si jízdenku a/nebo se stane členem. V rámci těchto podmínek výraz „Uživatel“ označuje všechny osoby, které si zakoupí autobusovou jízdenku jako členové Platformy („Člen“) nebo které si zakoupí autobusovou jízdenku pouze návštěvou Platformy („Návštěvník“).

2.2. Vlastníkem Platformy je společnost Obilet Bilişim Sistemleri A.Ş. se sídlem „Sultan Selim Mah. Yunus Emre Cad. Topçu İş Merk. No:1/11 Kat: 3 Kağıthane/Istanbul“. Služby nabízené prostřednictvím Platformy poskytuje Obilet. V tomto kontextu „Služba“ znamená proces nákupu jízdenek pro uživatele prostřednictvím Obilet.

2.3. Přepravní služba pro autobusové jízdenky nabízené k prodeji na Platformě je jasně uvedena v části, kde se příslušná jízdenka kupuje, a Obilet nenese žádnou odpovědnost za poskytování této služby. Obilet, který zprostředkovává uzavření smlouvy na dálku v rámci zákona č. 6502 o ochraně spotřebitele a zákona č. 6563 o regulaci elektronického obchodu a který má postavení zprostředkovatele, nemá žádné povinnosti ohledně otevírací doby a/nebo podobného obsahu poskytovaného dopravními společnostmi.

2.4. Tyto Podmínky používání pro autobus mají smluvní povahu a předmětem smlouvy je prodej jízdenek pro autobusovou osobní dopravu. Prodejní cena jízdenky se skládá ze způsobu platby, odjezdového terminálu, cílového terminálu, data cesty, času odjezdu a informací platných v okamžiku dokončení objednávky a je rovněž zaslána na e-mailovou adresu Uživatele. V tomto kontextu jsou příslušné údaje následující:

3. Ustanovení

3.1. Obilet má právo kdykoli a bez předchozího upozornění změnit jakékoli informace, formuláře, obsah jakéhokoli druhu a tyto Podmínky používání pro autobus, které se nacházejí či získávají na Platformě.

3.2. Veškerý obsah vytvořený společností Obilet, včetně, ale bez omezení na design Platformy, obrázky, html kód, stejně jako značky a loga, patří Obiletu. Uživatelé nesmí používat, sdílet, distribuovat, zobrazovat, reprodukovat ani vytvářet odvozená díla z produktů Obiletu, které podléhají právům duševního a/nebo průmyslového vlastnictví.

3.3. Obilet může zaznamenávat a uchovávat záznamy stanovené v příslušných právních předpisech po zákonnou dobu ohledně jakýchkoli transakcí prováděných Uživateli, aby splnil povinnosti vyplývající z dalších platných právních předpisů, zejména ze zákona č. 5651 o regulaci vysílání na internetu a boji proti trestným činům spáchaným prostřednictvím těchto vysílání. Tyto procesy mohou zahrnovat čas a délku návštěvy, zobrazené stránky a informace o webu navštíveném před příchodem na Platformu. Tyto informace slouží pouze k měření aktivity Platformy a k vytváření podnětů pro její zlepšení. Platforma je přístupná všem Uživatelům.

3.4. Uživatelé souhlasí a zavazují se, že nebudou reprodukovat, kopírovat, distribuovat ani zpracovávat jakýkoli obsah, včetně elektronického textu, audiovizuálních snímků, videoklipů, souborů, databází, katalogů a seznamů obsažených na Platformě, a že nevstoupí do přímé a/nebo nepřímé konkurence s Obiletem, ať už těmito činnostmi nebo jinými prostředky. V tomto kontextu je bez písemného souhlasu Obiletu zakázáno kopírovat, reprodukovat, přenášet a zpracovávat obsah a rozhraní a zobrazovat je na jiných webových stránkách a/nebo médiích. Veškerý obsah zpřístupněný a/nebo zobrazený na Platformě nesmí být používán ani zobrazován v žádném prostředí, zejména na internetu, třetími stranami bez předchozího písemného souhlasu Obiletu; jinak se jedná o protiprávní užití.

3.5. Za zákonné se považuje, pokud třetí osoby přistupují k databázi, v níž je uložen obsah zpřístupněný a/nebo zobrazený prostřednictvím Platformy, pouze za účelem zobrazení příslušného obsahu a/nebo v rozsahu a dle povolení Obiletu. Jiné přístupy jsou nezákonné. Bez předchozího písemného souhlasu Obiletu nesmí být všechny či některé informace obsažené v databázi a samotná databáze kopírovány, převáděny do jiných databází ani zpřístupněny třetím osobám z těchto databází.

3.6. Je zakázáno hromadně stahovat informace z databáze za účelem získání obsahu zpřístupněného a/nebo zobrazeného prostřednictvím Platformy. Obilet může uplatnit svá zákonná práva k potrestání osob, které toto omezení nedodržují, v souladu s platnými právními předpisy za čin „neoprávněného přístupu k informačnímu systému“.

3.7. Obilet neposkytuje žádné záruky ohledně poskytované služby. Platforma a její obsah jsou poskytovány „tak jak jsou“. Obilet nenese odpovědnost za jakékoli škody nebo ztráty způsobené zrušením, chybou, výpadkem či zpožděním jakéhokoli spoje, přerušením komunikace nebo počítačovým virem. Uživatelé předem souhlasí s tím, že pokud poruší pravidla a povinnosti stanovené v těchto Podmínkách používání pro autobus, Obilet si vyhrazuje právo zablokovat jejich přístup a uplatnit jakékoli sankce, včetně, ale bez omezení na tyto.

3.8. Obilet a jeho partneři, zaměstnanci či poskytovatelé obsahu společně s Obiletem nemohou být činěni odpovědnými za možné chyby a neúmyslné opomenutí, nedostatky či neúplné informace, které se mohou na Platformě vyskytnout bez ohledu na důvod a dobu trvání, ani za škody vzniklé Uživateli v důsledku přerušení či zpoždění. Všechny tyto organizace nebo osoby nenesou odpovědnost za nároky na škody a ztráty třetích osob, represivní škody či nepřímé škody.

3.9. Obilet může prostřednictvím Platformy poskytovat odkazy a/nebo přesměrování na jiné internetové stránky. Obilet může zveřejňovat reklamy a/nebo formuláře žádostí na různé služby třetích stran, s nimiž má uzavřenou smlouvu, a prostřednictvím těchto formulářů a reklam směrovat Uživatele na stránky inzerentů nebo třetích stran. Přítomnost těchto odkazů neznamená, že obsah jiných stránek a stránek je kontrolován Obiletem. Obilet není odpovědný za postupy ochrany osobních údajů, obsah jiných webových stránek přístupných prostřednictvím tohoto odkazu ani za zásady a praktiky ochrany osobních údajů třetích stran. Obilet nenese žádnou odpovědnost za obsah, ke kterému lze prostřednictvím těchto odkazů přistupovat, ani za jakékoli škody způsobené transakcemi na jiných webových stránkách. Když Uživatelé přistupují k jiným internetovým stránkám prostřednictvím těchto odkazů, předem uznávají, že nesou odpovědnost sami.

3.10. Za veškeré kroky provedené uživateli na Platformě nese plnou odpovědnost příslušný Uživatel. Členství a/nebo nákupy mohou být zobrazeny třetími osobami používajícími tento počítač, zejména v případech, kdy Uživatelé používají veřejný počítač, ale nejen v těchto případech. Uživatelé by této situaci měli věnovat maximální pozornost.

3.11. Členství na Platformě je určeno pro osobní použití. Členové mají možnost dostávat více informací o službách a možnost odhlášení z členství. Členové mohou kdykoli změnit nebo aktualizovat své preference členství či informace o členství. Členové mohou také kdykoli uzavřít své členské účty.

3.12. Tyto Podmínky používání pro autobus a další texty obsažené na Platformě se automaticky ruší uzavřením Platformy Obiletem z jakéhokoli důvodu. Obilet je oprávněn změnit svou činnost, obchodní partnerství a doménové jméno a pokračovat ve stejné činnosti prostřednictvím jiné domény, a tyto změny nebudou mít žádný vliv na Podmínky používání pro autobus.

4. Všeobecná pravidla

4.1. Uživatel přijímá a zavazuje se, že odpovídá za obsah a správnost údajů o cestujícím zadaných na Platformě, že po zadání nelze provádět změny a že nese plnou odpovědnost v případě jakékoli škody způsobené touto skutečností.

4.2. Uživatel přijímá a zavazuje se, že Obilet nebude odpovědný za žádné spory, škody a/nebo nároky, které mohou vzniknout mezi dopravními společnostmi a Uživatelem v souvislosti se službami Obiletu, a že jediným komunikačním kanálem je skutečný poskytovatel příslušné služby.

4.3. Uživatel souhlasí a zavazuje se, že Obilet neposkytuje žádné záruky, že obsah získaný od autobusových společností a/nebo zprostředkovatelských institucí bude přesný nebo úplný, a že Obilet není odpovědný za jakékoli škody způsobené odpojením od internetové infrastruktury a telekomunikačních poskytovatelů nebo jakýmkoli přerušením komunikace, které může nastat.

4.4. Uživatel přijímá a zavazuje se, že Obilet věnuje maximální péči správnosti informací získaných od dodavatelů a/nebo zprostředkovatelských společností a zveřejněných na Platformě, ale Obilet nelze činit odpovědným za to, že služba získaná či požadovaná neodpovídá uvedené kvalitě a dostupnosti.

4.5. Uživatel souhlasí a zavazuje se, že Služba je organizována individuálně nebo pod kontrolou příslušných autobusových společností a/nebo zprostředkovatelských institucí a že na prohlášení související s obsahem v Obiletu se vztahují pravidla a podmínky příslušné dopravní společnosti.

4.6. Obilet je ve službách, které poskytuje, zprostředkovatelem mezi Uživatelem a autobusovou společností. Uživatel přijímá a zavazuje se, že Obilet nemůže být činěn odpovědným za jakékoli problémy, které mohou nastat ve službách zprostředkovaných Obiletem. Dále Obilet ani jeho smluvní zástupci nebudou odpovědní, pokud nebude možné jízdenku realizovat z důvodu pravidel a omezení dopravní společnosti, která jízdenku v aplikaci zakoupila.

4.7. Uživatel přijímá a zavazuje se, že Obilet nebude odpovědný za žádné politické události, stávky a veřejné nepokoje, minimální počet cestujících, nadměrné rezervace, přírodní události na úrovni, která ovlivní činnost místa odjezdu, problémy vzniklé z důvodů mimo jeho vůli, jako je nedostupnost místa a technické poruchy, které mohou narušit cestu u jízdenek zakoupených prostřednictvím prodejních kanálů Obilet.

4.8. Uživatel souhlasí a zavazuje se, že Obilet nebude odpovědný za vyšší moc, mimořádné okolnosti, nehody a podobné události, které se mohou vyskytnout před/po cestě nebo během jízdy u jízdenek, které Obilet získal prostřednictvím prodejních kanálů.

4.9. Uživatel musí při nákupu na Platformě správně zadat své jméno, telefonní číslo, číslo průkazu totožnosti TR, e-mailovou adresu, číslo kreditní nebo debetní karty, datum expirace karty a informace požadované prostřednictvím Platformy. Uživatel souhlasí a zavazuje se, že Obilet nebude odpovědný za žádné narušení, které může nastat v důsledku toho, že tyto informace nejsou poskytnuty správně nebo úplně. Obilet zašle elektronickou zprávu na kontaktní údaje zadané Uživatelem při nákupu, aby Uživatele informoval o poskytnuté službě.

4.10. Platby za veškeré nákupy uskutečněné prostřednictvím Obiletu budou prováděny kreditní nebo debetní kartou. Uživatel souhlasí a zavazuje se, že debetní nebo kreditní karta použitá k platbě musí být členem systému 3D Secure. 3D Secure prohlašuje, že odpovědnost za transakce prováděné tímto systémem leží výhradně na Uživateli, jelikož zajišťuje, že transakce jsou prováděny metodou úplného ověření prostřednictvím vlastního systému, a proto nemůže vznést námitku proti výdajům za platby provedené na Platformě. Uživatel souhlasí, že Obilet nenese odpovědnost za jakékoli závady, které mohou nastat v souvislosti se systémem 3D Secure.

4.11. Rezervace provedená na Platformě nebo zakoupená služba nemůže být převedena na jinou osobu a nelze změnit jméno.

4.12. Pokud Uživatel po službách, které si zakoupil na Platformě, čelí situaci vrácení peněz, souhlasí a zavazuje se, že částka, která má být vrácena, bude určena v souladu s podmínkami dopravní společnosti a/nebo zprostředkovatelské firmy. Tento proces přijímá a zavazuje se, že vrácená částka bude v případě potřeby převedena na kreditní nebo debetní kartu použitou při nákupu služby, popř. na číslo účtu uvedené Uživatelem.

4.13. Uživatel souhlasí a zavazuje se, že je vázán podmínkami autobusové společnosti a/nebo zprostředkovatelské společnosti pro všechny služby zakoupené prostřednictvím Platformy, že pokud dopravní společnost tyto podmínky změní, platí aktualizované informace dopravní společnosti a že pro operace zrušení/vrácení a změny mohou nastat různé postupy a poplatky stanovené všemi leteckými společnostmi.

5. Služby dopravce

5.1. Obilet poskytuje platformní služby pro prodej jízdenek na autobus a přepravní službu cestujících poskytovanou dopravními společnostmi prostřednictvím Platformy. V tomto kontextu Obilet nenese odpovědnost za neposkytnutí služeb, k nimž se dopravní společnosti zavázaly, a/nebo za problémy způsobené dopravními společnostmi. Stejně tak v souladu s politikou prodeje jízdenek dopravních společností a uzavřenými smlouvami Obilet nevrací cenu prodané jízdenky ani poplatek za službu, pokud byl inkasován. Podrobné informace o zrušení vaší autobusové jízdenky získáte kliknutím zde.

5.2. Vrácení jízdenek, které lze vrátit, za platby provedené prostřednictvím prodejních kanálů Obilet se provádí pouze na kartu použitou při nákupu jízdenky. V případě, že karta použitá k platbě vypršela nebo byla zrušena;

- Pokud držitel karty používá jinou kartu téže banky, vrácení se provádí na účet držitele karty.

- Pokud držitel karty ukončil spolupráci s bankou, měl by kontaktovat Call Centrum s oficiálním dopisem obdrženým od banky.

6. Ochrana osobních údajů a soukromí

6.1. Obilet se zavazuje přijmout všechna nezbytná opatření k uchování osobních údajů a informací o zákaznících v tajnosti a k jejich ochraně v souladu s platnými právními předpisy. Chcete-li se dozvědět více o osobních údajích, přečtěte si prosím Informační text o ochraně osobních údajů.

6.2. Obilet může sdílet informace o návštěvách, nákupech a podobné nezbytné informace s třetími stranami, pokud jsou informace vyžádány příslušnými správními a/nebo soudními orgány v souladu s právními a procesními pravidly v rámci vyšetřování nebo stíhání vedeného v souladu s platnými právními předpisy, a/nebo pokud je to považováno za nutné k ochraně bezpečnosti Návštěvníků, pokud je nutné splnit požadavky vyplývající z platných právních předpisů.

7. Obecná ustanovení

7.1. Na aplikaci a výklad těchto Podmínek používání pro autobus a na řízení právních vztahů vzniklých na základě těchto Podmínek použití se použije právo Turecké republiky. Pro případ jakéhokoli sporu souvisejícího s těmito Podmínkami použití nebo z nich vyplývajícího jsou příslušné soudy a exekuční úřady v Istanbulu (Centrum).

7.2. Ve všech případech, které jsou zákonem považovány za vyšší moc, nenese Obilet právní odpovědnost za pozdní plnění a/nebo neplnění jakékoli své povinnosti vyplývající z těchto Podmínek používání pro autobus. Tyto a podobné situace nebudou z pohledu Obiletu považovány za prodlení, neplnění či default a Obilet nebude povinen uživatelům nahrazovat jakékoli škody z těchto situací. Pojem vyšší moc bude vykládán jako události, kterým Obilet a/nebo dopravní společnosti, které budou poskytovat přepravní služby podle zakoupené jízdenky, nemohou zabránit, leží mimo jejich přiměřenou kontrolu a i přes vynaložení potřebné péče je nelze zabránit. V tomto kontextu, ale bez omezení na ně, se za vyšší moc považují přírodní katastrofy, nepokoje, války, stávky, epidemie, komunikační problémy, poruchy infrastruktury a internetu a/nebo přepětí, výpadky proudu a nepříznivé povětrnostní podmínky a/nebo správní rozhodnutí.

7.3. Oznámení, která mají být učiněna Uživatelům, pokud si zakoupí jízdenky, budou provedena prostřednictvím e-mailových adres a/nebo telefonních čísel, která uvedou v příslušných částech Platformy. Obilet nenese odpovědnost za nedoručení oznámení Návštěvníkům a/nebo Členům z důvodu nesprávných kontaktních údajů.

7.4. Uživatelé činí svá rozhodnutí ohledně obchodních sdělení souvisejících s jejich kontaktováním Obiletem při registraci na Platformu a/nebo při nákupu jízdenek. Členové mohou kdykoli změnit své komunikační preference v příslušné části Platformy. Návštěvníci, kteří používají Platformu bez registrace, mohou své komunikační preference vždy zaslat Obiletu e-mailem, telefonicky nebo podobnými metodami.

7.5. Strany se dohodly, že knihy a záznamy stran, počítačové záznamy, potvrzené faxové zprávy, e-maily jsou v případě sporů, které mohou vzniknout z těchto Podmínek používání pro autobus, platné a průkazné.

7.6. Nelze vykládat, že se Obilet vzdal svého práva, pokud svá práva vyplývající z těchto Podmínek používání pro autobus a/nebo platné legislativy nikdy neuplatnil a/nebo je uplatnil pozdě.

8. Účinnost a komunikace

8.1. Tyto Podmínky používání jsou přijaty Obiletem i Uživatelem okamžikem zakoupení autobusové jízdenky. Podle článku 20 Nařízení o smlouvách uzavíraných na dálku, které vstoupilo v platnost v rámci zákona o ochraně spotřebitele č. 6502, je Obilet společností, která zprostředkovává uzavření smlouvy na dálku jménem prodávajícího nebo poskytovatele pomocí prostředků komunikace na dálku v rámci svého systému. Podle Nařízení o smlouvách uzavíraných na dálku odpovídají prodávající a poskytovatelé přímo spotřebiteli za poskytování přepravních a ubytovacích služeb a za poskytnutí nezbytných informací.

8.2. V tomto rámci Uživatel předem souhlasí, že na jízdenky zakoupené prostřednictvím Platformy se vztahují pravidla a podmínky stanovené organizací poskytující přepravní služby.

9. Řešení sporů a právní povinnosti

9.1. Na aplikaci a výklad těchto Podmínek použití a na řízení právních vztahů vzniklých na základě těchto Podmínek použití se použije právo Turecké republiky. Pro případ jakéhokoli sporu, který vznikne z těchto Podmínek použití nebo v souvislosti s nimi, jsou příslušné soudy a exekuční úřady v Istanbulu (Centrum).

9.2.Ve všech případech, které jsou zákonem považovány za vyšší moc, nenese Obilet právní odpovědnost za pozdní plnění a/nebo neplnění jakékoli své povinnosti vyplývající z těchto Podmínek používání pro autobus. Tyto a podobné situace nebudou z pohledu Obiletu považovány za prodlení, neplnění či default a Obilet nebude povinen uživatelům nahrazovat jakékoli škody z těchto situací. Pojem vyšší moc bude vykládán jako události, kterým Obilet a / nebo dopravní společnosti, které budou poskytovat přepravní služby podle zakoupené jízdenky, nemohou zabránit, leží mimo jejich přiměřenou kontrolu a i přes vynaložení potřebné péče je nelze zabránit. V tomto kontextu, ale bez omezení na ně, se za vyšší moc považují přírodní katastrofy, nepokoje, války, stávky, epidemie, komunikační problémy, poruchy infrastruktury a internetu a/nebo přepětí, výpadky proudu a nepříznivé povětrnostní podmínky a/nebo správní rozhodnutí.

9.3.Strany se dohodly, že knihy a záznamy stran, počítačové záznamy, potvrzené faxové zprávy, e-maily jsou v případě sporů, které mohou vzniknout z těchto Podmínek používání pro autobus, platné a průkazné.

9.4.Nelze vykládat, že se Obilet vzdal svého práva, pokud svá práva vyplývající z těchto Podmínek používání pro autobus a/nebo platné legislativy nikdy neuplatnil a/nebo je uplatnil pozdě.

10. Účinnost a komunikace

10.1. Tyto Podmínky používání jsou přijaty Obiletem i Uživatelem okamžikem zakoupení autobusové jízdenky. Podle článku 20 Nařízení o smlouvách uzavíraných na dálku, které vstoupilo v platnost v rámci zákona o ochraně spotřebitele č. 6502, je Obilet společností, která zprostředkovává uzavření smlouvy na dálku jménem prodávajícího nebo poskytovatele pomocí prostředků komunikace na dálku v rámci svého systému. Podle Nařízení o smlouvách uzavíraných na dálku odpovídají prodávající a poskytovatelé přímo spotřebiteli za poskytování přepravních a ubytovacích služeb a za poskytnutí nezbytných informací.

10.2.V tomto rámci Uživatel předem souhlasí, že na jízdenky zakoupené prostřednictvím Platformy se vztahují pravidla a podmínky stanovené organizací poskytující přepravní služby.

10.3.Uživatelé mohou kontaktovat Obilet pomocí následujících informací: