Termos de uso para compra de passagem aérea

1.        General

1.1. Obilet Bilişim Sistemleri A.Ş. ("Obilet") provides a platform for the sale of bus, plane and ferry tickets through the www.obilet.com domain website (“Website”) and the Obilet mobile application (""Mobile Application""). The Website and the Mobile Application will be referred to together as the “Platform” in the document “Terms of Use and Rules of Service for the Purchase of these Bus Tickets” ("Bus Terms of Use").

1.2. Por favor, leia esta página quando visitar Obilet ou quiser comprar ingressos. Desde o momento de sua primeira visita ao Obilet, você compreende e aceita integralmente as considerações abaixo, que contêm informações importantes sobre a visita e/ou utilização da Plataforma, como um todo.

1.3. Estes Termos de Uso do Ônibus são parte integrante das demais explicações, políticas e regras contidas na Plataforma.

2.        Parties and Subject

2.1. Estes Termos de Uso do Ônibus se aplicam a todos que visitam a Plataforma, compram uma passagem e/ou se tornam membros. No âmbito dos Termos de Uso do Ônibus, a expressão “Usuário” significa todas as pessoas físicas que compram uma passagem de Ônibus como membro da Plataforma (“Membro”) ou que compram uma passagem de Ônibus apenas visitando a Plataforma (“Visitante”) .

2.2. The owner of the platform is the company Obilet Bilişim Sistemleri A.Ş. residng at “Sultan Selim Mah. Yunus Emre Cad. Topçu İş Merk. No:1/11 Kat: 3 Kağıthane/Istanbul”. The platform services offered through the platform are provided by Obilet. In this context, “Service" means the process of purchasing tickets for users via Obilet.

2.3. O serviço de transporte de passagens de Ônibus à venda na Plataforma está claramente informado na seção onde a respectiva passagem é comprada na Plataforma, não tendo a Obilet qualquer responsabilidade pela prestação deste serviço. A Obilet, que intermedia a celebração de contrato à distância no âmbito da Lei nº 6.502 de Defesa do Consumidor e da Lei nº 6.563 de Regulamentação do Comércio Eletrônico e possui o título de Prestadora de Serviços de Intermediação, não tem obrigação quanto ao horário de funcionamento e/ ou conteúdo semelhante fornecido por empresas de transporte.

2.4. Estes Termos de Uso de Ônibus são contratuais e o objeto do contrato é a venda de passagens de ônibus de transporte de passageiros. O preço de venda do bilhete é composto pela forma de pagamento, terminal de partida, terminal de chegada, data da viagem, horário de saída, informações no momento da finalização do pedido e também é enviado para o endereço de e-mail do Usuário. Neste contexto, a informação relevante é a seguinte:

3.        Provisions

3.1. A Obilet tem o direito de alterar as informações, formulários, conteúdos de qualquer natureza e estes Termos de Uso do Ônibus a qualquer momento, bem como sem qualquer aviso, contidos ou recebidos na Plataforma.

3.2. Todo o conteúdo criado pela Obilet, incluindo, entre outros, o design da Plataforma, imagens, código html, bem como marcas e logotipos pertencem à Obilet. Os usuários não podem usar, compartilhar, distribuir, exibir, reproduzir, executar trabalhos derivados de produtos da Obilet sujeitos a direitos de propriedade intelectual e/ou industrial.

3.3. A Obilet poderá registrar e armazenar os registros especificados na legislação pertinente no prazo legal referente a quaisquer transações realizadas pelos Usuários, a fim de cumprir as obrigações que lhe são impostas de acordo com as demais legislações aplicáveis, especialmente a Lei nº 5.651 sobre o Regulamento das Transmissões Feitas na Internet e o Combate aos Crimes Cometidos por meio dessas Publicações. Esses processos também podem incluir o tempo e a duração da visita, as páginas visualizadas e informações sobre o site visitado antes de chegar à Plataforma. Esta informação é usada apenas para medir a atividade da Plataforma e gerar ideias para melhorar a Plataforma. A plataforma é acessível a todos os Usuários.

3.4. Os usuários concordam e se comprometem a não reproduzir, copiar, distribuir, processar qualquer conteúdo, incluindo texto eletrônico, imagens audiovisuais, videoclipes, arquivos, bancos de dados, catálogos e listas contidos na Plataforma, e que não entrarão em contato direto e/ou concorrência indireta com a Obilet, seja por essas ações ou por outros meios. Nesse contexto, é proibido copiar, reproduzir, transmitir e processar os conteúdos e a interface sem o consentimento por escrito da Obilet e exibi-los em outros sites e/ou mídias. Todo o conteúdo acessado e/ou exibido na Plataforma não poderá ser utilizado e visualizado em qualquer ambiente, principalmente na internet, por terceiros sem o consentimento prévio e por escrito da Obilet; caso contrário, constituirá uso ilegal.

3.5. Considera-se de acordo com a lei que a base de dados onde estão armazenados os conteúdos acedidos e/ou visualizados através da plataforma é acedida por terceiros apenas para efeito de visualização do conteúdo relevante e/ou conforme permitido e no âmbito do Obilet . Acessos diferentes deste são ilegais. Todas ou algumas das informações contidas no banco de dados e no banco de dados não podem ser copiadas, transferidas para outros bancos de dados e disponibilizadas a terceiros a partir desses bancos de dados sem o consentimento prévio e por escrito da Obilet.

3.6. É proibida a extração intensiva de informações do banco de dados para obtenção de conteúdos acessados e/ou visualizados por meio da plataforma. A Obilet poderá usar seus direitos legais para punir as pessoas que não cumprirem esta proibição de acordo com a legislação aplicável por cometerem o ato de “acesso não autorizado ao sistema de informação”.

3.7. A Obilet não oferece nenhuma garantia sobre o serviço que presta. A plataforma e seus conteúdos são apresentados com base em ""tal como está". Obilet não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo causado pela falha, erro, cancelamento ou atraso de qualquer viagem, interrupção de comunicação, vírus de computador. Os usuários concordam em Adianto que a Obilet reserva-se o direito de bloquear sua entrada e aplicar quaisquer sanções, incluindo, mas não se limitando a, se violarem as regras e obrigações estabelecidas nestes Termos de Uso do Ônibus.

3.8. A Obilet e seus parceiros, funcionários ou provedores de conteúdo, juntamente com a Obilet, não podem ser responsabilizados por possíveis erros e omissões involuntárias, defeitos ou falta de informação que possam ocorrer na Plataforma, independentemente do motivo e duração, danos que possam ocorrer devido a interrupção ou atraso sofrido pelos Usuários. Todas essas organizações ou pessoas não são responsáveis por reclamações de danos e perdas de terceiros, danos punitivos ou danos indiretos.

3.9. A Obilet pode fornecer links e/ou redirecionamentos para outros sites da Internet por meio da Plataforma. A Obilet poderá veicular anúncios e/ou formulários de inscrição de diversos serviços de terceiros com os quais é contratada, e direcionar os Usuários a sites de anunciantes ou terceiros por meio desses formulários e anúncios. A presença desses links não indica que o conteúdo de outros sites e páginas seja controlado pela Obilet. A Obilet não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo de outros sites acessados por meio deste link, nem pelas políticas e práticas de privacidade de terceiros. A Obilet não se responsabiliza pelo conteúdo que pode ser acessado por meio desses links, e a Obilet não se responsabiliza por quaisquer danos causados por transações em outros sites acessados. Quando os usuários acessam outros sites da Internet usando esses links, eles reconhecem antecipadamente que são responsáveis.

3.10. Toda a responsabilidade pelas ações realizadas pelos usuários na Plataforma pertence ao Usuário relevante. Assinaturas e/ou compras podem ser visualizadas por terceiros usando este computador, especialmente nos casos em que os Usuários usam um computador público, mas não limitado a. Os usuários devem prestar a máxima atenção a esta situação.

3.11. A adesão à Plataforma é para uso pessoal. Os membros têm a opção de receber mais informações sobre os serviços e optar por sair da associação. Os membros podem alterar ou atualizar suas preferências de associação ou informações de associação a qualquer momento. Os membros também podem encerrar suas contas de associação a qualquer momento.

3.12. Os Termos de Uso do Ônibus e demais textos contidos na Plataforma são automaticamente cancelados pelo encerramento da Plataforma pela Obilet por qualquer motivo. Até o momento, a Obilet está autorizada a alterar seu negócio, parceria comercial e nome de domínio, bem como exercer a mesma atividade por meio de outro nome de domínio, sendo que essas alterações não terão qualquer efeito nos Termos de Uso do Ônibus.

4.        General Rules

4.1. O Utilizador aceita e compromete-se a ser responsável pelo conteúdo e veracidade das informações dos passageiros introduzidas na Plataforma, que não podem ser efetuadas alterações após a introdução das informações no sistema, sendo da sua total responsabilidade em caso de eventual dano causado por isso.

4.2. O Usuário aceita e se compromete que a Obilet não será responsável por quaisquer disputas, danos e/ou reclamações que possam surgir entre as empresas de transporte e o Usuário nos serviços da Obilet, e que o único canal de comunicação é o próprio provedor do serviço relevante .

4.3. O Usuário concorda e se compromete que a Obilet não assume nenhum compromisso de que o conteúdo recebido das empresas de ônibus e/ou instituições intermediárias seja preciso ou completo, e que a Obilet não se responsabiliza por qualquer dano causado pela desconexão de empresas provedoras de infraestrutura de internet e telecomunicações ou qualquer comunicação interrupção que pode ocorrer.

4.4. O Usuário aceita e se compromete que a Obilet tenha o máximo cuidado com a veracidade das informações recebidas de fornecedores e/ou corretoras e divulgadas na Plataforma, mas a Obilet não pode ser responsabilizada pelo fato de o serviço recebido ou solicitado não apresentar o especificado qualidade e disponibilidade de espaço.

4.5. O Usuário concorda e se compromete que o Serviço seja organizado individualmente ou sob o controle das respectivas empresas de ônibus e/ou instituições intermediárias, e que as regras e condições da respectiva empresa de transporte se apliquem às declarações relacionadas ao conteúdo do Obilet.

4.6. A Obilet é a intermediária entre o Usuário e a empresa de ônibus nos serviços que presta. O Usuário aceita e se compromete a não ser responsabilizado por quaisquer problemas que possam ocorrer nos serviços mediados pela Obilet. Além disso, a Obilet ou seus agentes contratados não se responsabilizarão caso a passagem de ônibus não possa ser operada devido às regras e restrições da empresa de transporte que comprou a passagem de ônibus no aplicativo.

4.7. O Usuário aceita e compromete-se que a Obilet não será responsável por quaisquer eventos políticos, greves e movimentos públicos, número mínimo de passageiros, reserva extra, eventos naturais que ocorram em um nível que afete a atividade do local da expedição, problemas que possam surgirem por motivos alheios à sua vontade, como indisponibilidade do local e falhas técnicas que possam interferir na viagem em passagens adquiridas pela Obilet nos canais de venda.

4.8. O Usuário concorda e se compromete que a Obilet não será responsabilizada por força maior, circunstâncias extraordinárias, acidentes e eventos similares que possam ocorrer antes/depois da viagem ou durante a expedição da passagem que a Obilet receba através dos canais de venda.

4.9. O Usuário deverá informar corretamente seu nome, telefone, CPF, e-mail, número do cartão de crédito ou débito, data de validade do cartão e as informações solicitadas através da Plataforma no ato da compra na Plataforma. O Usuário concorda e se compromete que a Obilet não se responsabilizará por qualquer transtorno que possa ocorrer pelo fato de estas informações não serem fornecidas de forma correta ou completa. A Obilet enviará uma mensagem eletrônica para os dados de contato informados pelo Usuário no momento da compra para informar o Usuário sobre o serviço prestado.

4.10. Os pagamentos serão feitos com cartão de crédito ou débito para todas as compras realizadas através do Obilet. O Utilizador concorda e compromete-se a que o cartão de débito ou crédito utilizado para o pagamento seja membro do sistema 3D Secure. A 3D Secure declara que a responsabilidade pelas transações realizadas com este sistema é exclusivamente do Usuário, pois garante que as transações sejam feitas com o método de verificação completa através de seu próprio sistema, portanto não pode se opor a despesas com pagamentos efetuados na Plataforma. O Usuário concorda que a Obilet não é responsável por quaisquer falhas que possam ocorrer devido ao 3D Secure.

4.11. Uma reserva feita na Plataforma ou um serviço adquirido não podem ser transferidos para outra pessoa e uma mudança de nome não pode ser feita.

4.12. Caso o Usuário se depare com uma situação de reembolso após os serviços que adquiriu na Plataforma, ele concorda e se compromete que a taxa a ser reembolsada será determinada de acordo com os termos da transportadora e/ou da corretora. Este processo aceita e compromete-se a que o reembolso a determinar na sequência deste processo seja efetuado no cartão de crédito ou débito utilizado na compra do serviço, se necessário, para o número de conta indicado pelo utilizador.

4.13. O Utilizador concorda e compromete-se a cumprir as condições da empresa de autocarros e/ou da empresa intermediária para todos os serviços adquiridos através da Plataforma, que se aplicam as informações atualizadas pelo transportador se o transportador alterar estas condições, que diferentes práticas e penalidades tarifárias determinadas por todas as companhias aéreas podem ocorrer para operações de cancelamento/reembolso e alteração.

5.        Carrier Company Services

5.1. A Obilet fornece serviços de plataforma para venda de passagens para o serviço de transporte de ônibus e passageiros prestado por empresas transportadoras por meio da Plataforma. Neste contexto, a Obilet não se responsabiliza pela falha das transportadoras em fornecer os serviços a que se comprometeu a prestar e/ou pelos problemas causados pelas transportadoras. Da mesma forma, de acordo com as políticas de venda de passagens das empresas transportadoras e os contratos celebrados, a Obilet não reembolsa o custo de uma passagem vendida e o custo do serviço caso tenha sido recebido. Clique aqui para obter informações detalhadas sobre o cancelamento da sua passagem de Ônibus.

5.2. Os reembolsos dos ingressos que podem ser reembolsados por pagamentos feitos nos canais de venda da Obilet são feitos apenas para o cartão utilizado nas transações de compra dos ingressos. Caso o cartão utilizado para pagamento tenha expirado ou tenha sido cancelado;

- Caso o titular utilize outro cartão pertencente ao mesmo banco, o reembolso é feito para a conta do titular do cartão.

- Caso o titular do cartão tenha parado de trabalhar com o banco, deverá entrar em contato com a Central de Atendimento com o ofício que recebeu do banco.

6.        Protection of Personal Data and Privacy

6.1. A Obilet se compromete a tomar todas as medidas necessárias para manter em sigilo os dados pessoais e informações dos clientes e mantê-los de acordo com a legislação aplicável. Para saber mais sobre dados pessoais, leia o Texto de Divulgação sobre a Proteção de Dados Pessoais.

6.2. A Obilet pode compartilhar informações necessárias sobre visitas, compras e similares com terceiros se as informações forem solicitadas pelas autoridades administrativas e/ou judiciais competentes de acordo com as regras de direito e procedimento de acordo com uma investigação ou processo conduzido de acordo com a legislação aplicável, e/ou se for necessário prestar informação relativa à proteção da segurança dos Visitantes, caso seja necessário cumprir os requisitos decorrentes da legislação aplicável.

7.        General Provisions

7.1. A lei da República da Turquia será aplicada na aplicação, interpretação destes Termos de Uso do Ônibus e na gestão de relações jurídicas decorrentes destes Termos de Uso. Os Tribunais de Istambul (Central) e os Escritórios de Execução estão autorizados no caso de qualquer disputa relacionada ou decorrente destes Termos de Uso do Ônibus.

7.2. Em todos os casos considerados de força maior por lei, a Obilet não se responsabiliza legalmente pelo cumprimento tardio e/ou não cumprimento de qualquer de suas obrigações decorrentes dos Termos de Uso do Ônibus. Essas e outras situações semelhantes, do ponto de vista da Obilet, não serão consideradas atraso, inadimplência ou inadimplência, ou a Obilet não será responsável por indenizar os Usuários por quaisquer danos causados por essas situações. O termo força maior será interpretado como eventos que a Obilet e/ou as empresas transportadoras que prestarão os serviços de transporte de acordo com o bilhete adquirido não possam impedir, exceto por seu controle razoável e apesar de tomarem os devidos cuidados. Neste contexto, mas não limitado a, desastres naturais, tumultos, guerras, greves, epidemias, problemas de comunicação, falhas e/ou picos de infraestrutura e internet, falta de energia e más condições climáticas e/ou decisões administrativas são considerados no escopo do força maior também.

7.3. As notificações a serem feitas aos Usuários em caso de compra de ingressos serão feitas através dos endereços de e-mail e/ou números de telefone que eles inserirem nas seções relevantes da Plataforma. A Obilet não será responsável por qualquer falha em notificar Visitantes e/ou Membros devido a informações de contato incorretas.

7.4. Os usuários fazem suas preferências em relação às notificações de mensagens eletrônicas comerciais relacionadas ao contato da Obilet quando se tornam membros da Plataforma e/ou compram ingressos. Os membros podem alterar suas preferências de comunicação a qualquer momento na seção relevante da Plataforma. Os visitantes que usam a Plataforma sem ser um membro também podem sempre enviar suas preferências de comunicação para a Obilet por e-mail, telefone ou métodos semelhantes.

7.5. As partes concordam que os livros e registros das partes, registros de computador, mensagens de fax confirmadas, e-mails são válidos e comprobatórios em caso de disputas que possam surgir dos Termos de Uso do Ônibus.

7.6. Não se pode interpretar que a Obilet tenha renunciado a seu direito caso nunca tenha exercido e/ou exercido tardiamente seus direitos decorrentes destes Termos de Uso do Ônibus e/ou legislação aplicável.

8.        Effect and Communication

8.1. Estes Termos de Uso são aceitos pela Obilet e pelo Usuário no ato da compra da passagem de Ônibus. De acordo com o artigo 20 do Regulamento de Contratos à Distância em vigor no âmbito da Lei de Defesa do Consumidor nº 6.502, a Obilet é uma empresa que intermedia o estabelecimento de um contrato à distância em nome do vendedor ou provedor por meio ou uso de ferramentas de comunicação remota no âmbito do sistema que criou. De acordo com o Regulamento dos Contratos à Distância, o vendedor e os prestadores são diretamente responsáveis perante o consumidor pela prestação dos serviços de transporte e alojamento e pela prestação das informações necessárias.

8.2. Neste âmbito, o Utilizador concorda previamente que as regras e condições estabelecidas pela organização prestadora de serviços de transporte se aplicam aos bilhetes adquiridos através da Plataforma.

9.        Settlement of Disputes and Legal Obligations

9.1. A lei da República de Türkiye será aplicada na aplicação, interpretação destes Termos de Uso e na gestão de relações jurídicas decorrentes destes Termos de Uso. Os Tribunais e Agências de Execução de Istambul (Central) estão autorizados no caso de qualquer disputa decorrente ou decorrente destes Termos de Uso.

9.2.Em todos os casos considerados de força maior por lei, a Obilet não se responsabiliza legalmente pelo cumprimento tardio e/ou não cumprimento de qualquer de suas obrigações decorrentes dos Termos de Uso do Ônibus. Essas e outras situações semelhantes, do ponto de vista da Obilet, não serão consideradas atraso, inadimplência ou inadimplência, ou a Obilet não será responsável por indenizar os Usuários por quaisquer danos causados por essas situações. O termo força maior será interpretado como eventos que a Obilet e/ou as empresas transportadoras que prestarão os serviços de transporte de acordo com o bilhete adquirido não possam impedir, exceto por seu controle razoável e apesar de tomarem os devidos cuidados. Neste contexto, mas não limitado a, desastres naturais, tumultos, guerras, greves, epidemias, problemas de comunicação, falhas e/ou picos de infraestrutura e internet, falta de energia e más condições climáticas e/ou decisões administrativas são considerados no escopo do força maior também.

9.3.As partes concordam que os livros e registros das partes, registros de computador, mensagens de fax confirmadas, e-mails são válidos e comprobatórios em caso de disputas que possam surgir dos Termos de Uso do Ônibus.

9.4. Não se pode interpretar que a Obilet tenha renunciado ao seu direito caso nunca tenha exercido e/ou exercido tardiamente seus direitos decorrentes destes Termos de Uso do Ônibus e/ou legislação aplicável.

10.        Effect and Communication

10.1. Estes Termos de Uso são aceitos pela Obilet e pelo Usuário no ato da compra da passagem de Ônibus. De acordo com o artigo 20 do Regulamento de Contratos à Distância em vigor no âmbito da Lei de Defesa do Consumidor nº 6.502, a Obilet é uma empresa que intermedia o estabelecimento de um contrato à distância em nome do vendedor ou provedor por meio do uso ou uso de ferramentas de comunicação remota no âmbito do sistema que criou. De acordo com o Regulamento dos Contratos à Distância, o vendedor e os prestadores são diretamente responsáveis perante o consumidor pela prestação dos serviços de transporte e alojamento e pela prestação das informações necessárias.

10.2.Neste âmbito, o Utilizador concorda previamente que as regras e condições estabelecidas pela organização prestadora de serviços de transporte se aplicam aos bilhetes adquiridos através da Plataforma.

10.3. Os usuários podem entrar em contato com a Obilet usando as seguintes informações: