Bilet İptal ve Açığa Alma Kuralları

Türkiye kalkışlı otobüs seferlerinde, otobüs firmaları ve bilet satışı yapan tüm kurumlar Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne uymakla yükümlüdür. Bu yönetmeliğin 36/8’inci maddesine göre yolcular, seferden en az 24 saat önce bilet iptal talebinde bulunma hakkına sahiptir. obilet olarak otobüs firmalarıyla yaptığımız karşılıklı anlaşmalar kapsamında, Türkiye kalkışlı seferleri gerçekleştiren pek çok firmada bu süre, firmaların kendi uygulamaları doğrultusunda 24 saatin de altına düşebilmektedir. Ayrıca Türkiye kalkışlı seferlerde “Son Dakika İade Hakkı” hizmeti satın alındığında bilet sefer saatine kadar iptal edilebilir. Türkiye dışında gerçekleşen veya Türkiye kalkışlı olmayan seferlerde ise iptal ve iade koşulları Türk mevzuatına tabi değildir; bu seferlerde uygulanacak kurallar tamamen ilgili otobüs firmasının kendi politikasına göre belirlenir. Avrupa Birliği ülkeleri içindeki seferlerde firmalar, AB Yolcu Hakları Düzenlemesi (Regulation (EU) No 181/2011) kapsamındaki uygulamalar doğrultusunda hareket eder ve bu seferlerde geçerli iptal koşulları yine ilgili firmanın belirlediği politikalara göre değişiklik gösterebilir. Yolcunun kendi talebiyle yaptığı iptal başvurularında ise iptal hakkı ilgili otobüs firmasının belirlediği tarifeye, bilet türüne ve iptal politikasına bağlı olarak kısmen veya tamamen sağlanmayabilir.