Правила за анулиране на билет и конвертиране във ваучер

За автобусните пътувания, тръгващи от Türkiye, всички автобусни оператори и всички субекти, които продават билети, са задължени да спазват Наредбата за автомобилни превози. Съгласно член 36/8 от тази наредба пътниците имат право да поискат анулиране на билета най-малко 24 часа преди часа на заминаване. В рамките на взаимните споразумения, които имаме с автобусните оператори, този срок може да бъде намален под 24 часа за много компании, извършващи курсове с тръгване от Türkiye, в зависимост от техните вътрешни правила. Освен това, при пътувания с тръгване от Türkiye, ако е закупена услугата „Право на последноминутно възстановяване“, билетът може да бъде анулиран до планирания час на заминаване. За пътувания, които се извършват извън Türkiye или не тръгват от Türkiye, условията за анулиране и възстановяване не са подчинени на турското законодателство; приложимите правила се определят изцяло от политиката на съответния автобусен оператор. При пътувания в държави членки на Европейския съюз операторите действат в съответствие с Европейския регламент за правата на пътниците (Regulation (EU) No 181/2011), като условията за анулиране могат да варират според установената от съответния оператор политика. При заявления за анулиране, направени по инициатива на пътника, правото на анулиране може да бъде предоставено частично или изобщо да не бъде предоставено, в зависимост от тарифата, вида на билета и политиката за анулиране, определена от автобусния оператор.