Regras De Cancelamento Do Bilhete E Conversão Em Voucher

Para viagens de autocarro com partida da Türkiye, todas as operadoras de autocarros e todas as entidades que vendem bilhetes são obrigadas a cumprir o Regulamento do Transporte Rodoviário. De acordo com o artigo 36/8 deste regulamento, os passageiros têm o direito de solicitar o cancelamento do bilhete com, pelo menos, 24 horas de antecedência em relação à hora de partida. No âmbito dos acordos mútuos que estabelecemos com as operadoras de autocarros, este prazo pode ser reduzido para menos de 24 horas em muitas empresas que operam partidas da Türkiye, dependendo das suas práticas internas. Além disso, para viagens com partida da Türkiye, caso seja adquirido o serviço “Direito de Reembolso de Última Hora”, o bilhete pode ser cancelado até à hora programada de partida. Para viagens realizadas fora da Türkiye ou que não tenham partida da Türkiye, as condições de cancelamento e reembolso não estão sujeitas à legislação turca; as regras aplicáveis são determinadas integralmente pela política da respetiva operadora de autocarros. Nas viagens dentro dos Estados-Membros da União Europeia, as operadoras atuam de acordo com o Regulamento da UE relativo aos Direitos dos Passageiros (Regulation (EU) No 181/2011), e as condições de cancelamento aplicáveis podem variar conforme a política definida pela operadora em questão. Para pedidos de cancelamento iniciados pelo próprio passageiro, o direito ao cancelamento pode ser concedido apenas parcialmente ou não ser concedido, dependendo da tarifa, do tipo de bilhete e da política de cancelamento definida pela operadora de autocarros.