Regole per l'annullamento dei biglietti e per i biglietti aperti

Per i viaggi in autobus in partenza dalla Türkiye, tutti gli operatori di autobus e tutte le entità che vendono biglietti sono tenuti a rispettare il Regolamento sul Trasporto Stradale. Secondo l’articolo 36/8 di tale regolamento, i passeggeri hanno il diritto di richiedere l’annullamento del biglietto almeno 24 ore prima dell’orario di partenza. Nell’ambito degli accordi reciproci che abbiamo con gli operatori di autobus, questo termine può essere ridotto a meno di 24 ore per molte compagnie che effettuano partenze dalla Türkiye, in base alle loro procedure interne. Inoltre, per le partenze dalla Türkiye, se viene acquistato il servizio “Diritto di Rimborso Last-Minute”, il biglietto può essere annullato fino all’orario programmato di partenza. Per i viaggi effettuati al di fuori della Türkiye o che non partono dalla Türkiye, le condizioni di annullamento e rimborso non sono soggette alla legislazione turca; le regole applicabili sono determinate interamente dalla politica della compagnia di autobus interessata. Per i viaggi all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea, gli operatori agiscono in conformità al Regolamento UE sui Diritti dei Passeggeri (Regulation (EU) No 181/2011) e le condizioni di annullamento applicabili possono variare a seconda della politica stabilita dal singolo operatore. Per le richieste di annullamento avviate dal passeggero, il diritto all’annullamento può essere concesso solo parzialmente o non essere concesso, in base alla tariffa, al tipo di biglietto e alla politica di annullamento definita dall’operatore di autobus.