Règles D’Annulation Du Billet Et De Conversion En Bon

Pour les trajets en bus au départ de Türkiye, tous les opérateurs de bus ainsi que toutes les entités vendant des billets sont tenus de se conformer au Règlement sur le transport routier. Conformément à l’article 36/8 de ce règlement, les passagers ont le droit de demander l’annulation de leur billet au moins 24 heures avant l’heure de départ. Dans le cadre des accords réciproques que nous avons conclus avec les opérateurs de bus, ce délai peut être réduit à moins de 24 heures pour de nombreuses compagnies assurant des départs depuis Türkiye, en fonction de leurs propres pratiques internes. De plus, pour les trajets au départ de Türkiye, si le service « Droit de remboursement de dernière minute » est acheté, le billet peut être annulé jusqu’à l’heure de départ prévue. Pour les trajets effectués en dehors de Türkiye ou ne partant pas de Türkiye, les conditions d’annulation et de remboursement ne sont pas soumises à la législation turque ; les règles applicables sont entièrement déterminées par la politique du transporteur concerné. Pour les trajets au sein des États membres de l’Union européenne, les opérateurs agissent conformément au Règlement (UE) n° 181/2011 relatif aux droits des passagers, et les conditions d’annulation applicables peuvent varier selon la politique établie par le transporteur concerné. Pour les demandes d’annulation initiées par le passager, le droit à l’annulation peut être partiellement accordé ou ne pas l’être du tout, en fonction du tarif, du type de billet et de la politique d’annulation définie par le transporteur.