Правила за откажување на билет и конверзија во ваучер

За автобуските линии што тргнуваат од Türkiye, сите автобустки превозници и сите субјекти што продаваат билети се должни да го почитуваат Правилникот за патен транспорт. Согласно член 36/8 од овој правилник, патниците имаат право да побараат откажување на билетот најмалку 24 часа пред времето на поаѓање. Во рамките на заемните договори што ги имаме со автобуските превозници, овој рок може да биде скратен на помалку од 24 часа кај многу компании што реализираат поаѓања од Türkiye, во зависност од нивните интерни процедури. Дополнително, за поаѓања од Türkiye, доколку е купена услугата „Право на поврат во последен момент“, билетот може да се откаже сè до закажаното време на поаѓање. За патувања што се реализираат надвор од Türkiye или немаат поаѓање од Türkiye, условите за откажување и поврат на средства не подлежат на турското законодавство; применливите правила целосно се утврдуваат според политиката на соодветниот автобустки превозник. За патувања во земјите членки на Европската Унија, превозниците постапуваат согласно Регулативата на ЕУ за правата на патниците (Regulation (EU) No 181/2011), а важечките услови за откажување може да се разликуваат во зависност од политиката што ја има утврдено конкретниот превозник. Кај барањата за откажување иницирани од самиот патник, правото на откажување може да биде делумно одобрено или воопшто да не биде одобрено — во зависност од тарифата, типот на билетот и политиката за откажување утврдена од автобусткиот превозник.